Enviar mensagem

Endpoint · POST /conversation/actions

Envia uma mensagem. Cada ação envia um único tipo de conteúdo: texto, mídia, uma resposta rápida ou um template. Um texto, mídia ou resposta rápida pode também levar um template de fallback para quando a janela de 24h estiver fechada (veja abaixo).

Texto
Mídia
Resposta rápida
Template

{
  "type": "send_message",
  "body": "Olá 👋"
}

Texto simples, até 4096 caracteres.

{
  "type": "send_message",
  "file_uuid": "7b8a1c2d-3e4f-5678-90ab-cdef12345678",
  "body": "Seu comprovante 📄"
}

O file_uuid vem do fluxo de Enviar mídia. O body é uma legenda opcional; o áudio não admite legenda.

{
  "type": "send_message",
  "quick_reply": { "name": "Bienvenida" }
}

Identifica a resposta rápida por name (sem distinguir maiúsculas).

{
  "type": "send_message",
  "template": {
    "name": "confirmacion_cita",
    "language": "es_MX",
    "body_variables": [{ "index": 1, "value": "Ana" }]
  }
}

language é obrigatório (formato Meta lower_UPPER, ex. es_MX). Para templates com header de mídia, ver Enviar mídia.

Fallback de template. Um send_message de texto, mídia ou resposta rápida pode incluir também um template opcional: se na execução a janela de 24h estiver fechada, o template é enviado no lugar do primário (fora da janela só é possível enviar templates); se estiver aberta, envia o primário. Sem template, um primário com a janela fechada falha com WINDOW_CLOSED.

Combinações válidas:

Combinação	Campos	O que é enviado
Texto	`body`	O texto (requer janela aberta)
Mídia	`file_uuid` + `body` opcional	A mídia com legenda (requer janela aberta)
Resposta rápida	`quick_reply`	A resposta rápida (requer janela aberta)
Template	`template`	O template (também com a janela fechada)
Primário + template	`body` \| `file_uuid` \| `quick_reply` + `template`	O primário se a janela estiver aberta; o template se estiver fechada

{
  "type": "send_message",
  "body": "Olá 👋",
  "template": {
    "name": "recordatorio",
    "language": "es_MX"
  }
}

{
  "type": "send_message",
  "file_uuid": "7b8a1c2d-3e4f-5678-90ab-cdef12345678",
  "body": "Seu comprovante 📄",
  "template": {
    "name": "recordatorio",
    "language": "es_MX"
  }
}

{
  "type": "send_message",
  "quick_reply": { "name": "Bienvenida" },
  "template": {
    "name": "recordatorio",
    "language": "es_MX"
  }
}

A mídia de cada lado é independente: a do primário em file_uuid, a do header do template em template.header.file_uuid; a de uma resposta rápida fica configurada na própria resposta rápida. Em uma lista, este objeto vai no array actions de um POST /conversation/actions — veja Montar uma lista de ações.

Exemplo executável

Um send_message em uma conversa identificada por telefone e canal. Cada ação envia um único tipo de conteúdo; um primário (texto, mídia ou resposta rápida) pode também levar um template de fallback para quando a janela de 24h estiver fechada.

Request

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_sua_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "send_message",
        "body": "Olá 👋, como posso te ajudar?"
      }
    ]
  }'

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_sua_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "send_message",
        "file_uuid": "7b8a1c2d-3e4f-5678-90ab-cdef12345678",
        "body": "Seu comprovante 📄"
      }
    ]
  }'

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_sua_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "send_message",
        "quick_reply": { "name": "Bienvenida" }
      }
    ]
  }'

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_sua_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "send_message",
        "template": {
          "name": "confirmacion_cita",
          "language": "es_MX",
          "body_variables": [{ "index": 1, "value": "Ana" }]
        }
      }
    ]
  }'

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_sua_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "send_message",
        "body": "Olá 👋",
        "template": {
          "name": "recordatorio",
          "language": "es_MX"
        }
      }
    ]
  }'

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_sua_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "send_message",
        "quick_reply": { "name": "Bienvenida" },
        "template": {
          "name": "recordatorio",
          "language": "es_MX"
        }
      }
    ]
  }'

Resposta

202 Accepted — o grupo foi aceito e roda em background. O resultado por ação não viaja na resposta (consulte-o depois — veja Como é executado).

{
  "status": "processing",
  "actions_accepted": 1
}

string

Sempre processing: confirma que o grupo foi aceito e está em execução.

integer

Quantas ações do array foram admitidas para execução — não quantas tiveram sucesso.

Introdução

Conceitos

Guias

Ações

Exemplo executável

Request

Resposta

​Exemplo executável

​Request

​Resposta

Exemplo executável

Request

Resposta