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Endpoint · POST /conversation/actions
Mueve la conversación a un buzón o a una categoría. Exactamente uno de mailbox | category, nunca ambos. Campos
  • Exactamente uno de mailbox — { name } del buzón — o category — { name } de la categoría (nunca ambos).
En una lista, este objeto va en el array actions de un POST /conversation/actions — ver Armar una lista de acciones.

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Ejemplo ejecutable

Un assign_mailbox sobre una conversación identificada por teléfono y canal. Exactamente uno de mailbox o category, nunca ambos — y cada modo se comporta distinto:
  • mailbox — asigna la conversación al buzón exacto que indicas.
  • category — no eliges un buzón: el sistema reparte la carga y asigna la conversación al buzón con menos chats pendientes dentro de esa categoría (útil para distribuir automáticamente entre un equipo). La categoría debe tener al menos un buzón configurado.

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Request

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Respuesta

202 Accepted — el grupo se aceptó y corre en background. El resultado real por acción no viaja en la respuesta (se consulta después — ver Cómo se ejecuta).
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string
Siempre processing: confirma que el grupo fue aceptado y está en ejecución.
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integer
Cuántas acciones del array se admitieron para ejecución — no cuántas tuvieron éxito.