Cambiar estado de la conversación

Endpoint · POST /conversation/actions

Dos acciones cambian el estado (inbox_status) de la conversación: mark_resolved la marca como resuelta y mark_pending como pendiente. Ninguna lleva campos.

`mark_resolved`

Marca la conversación como resuelta.

{
  "type": "mark_resolved"
}

Si el hilo tiene audios sin transcribir, mark_resolved puede fallar con TRANSCRIPTION_REQUIRED_TO_RESOLVE (guard de integridad). No escala a un humano: corrige y reintenta.

`mark_pending`

Marca la conversación como pendiente.

{
  "type": "mark_pending"
}

En una lista, estos objetos van en el array actions de un POST /conversation/actions — ver Armar una lista de acciones.

Ejemplo ejecutable

Las acciones mark_resolved y mark_pending sobre una conversación identificada por teléfono y canal. Ninguna lleva campos: solo cambian el inbox_status.

Request

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_tu_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "mark_resolved"
      }
    ]
  }'

curl -X POST "https://app.1to1.ai/api/v1/public/{slug}/conversation/actions" \
  -H "Authorization: Bearer sk_1to1_tu_api_key" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation": {
      "phone": "+5215512345678",
      "channel": "ch_7A9K2M4Q"
    },
    "actions": [
      {
        "type": "mark_pending"
      }
    ]
  }'

Respuesta

202 Accepted — el grupo se aceptó y corre en background. El resultado real por acción no viaja en la respuesta (se consulta después — ver Cómo se ejecuta).

{
  "status": "processing",
  "actions_accepted": 1
}

string

Siempre processing: confirma que el grupo fue aceptado y está en ejecución.

integer

Cuántas acciones del array se admitieron para ejecución — no cuántas tuvieron éxito.

Introducción

Conceptos

Guías

Acciones

Cambiar estado de la conversación

`mark_resolved`

`mark_pending`

Ejemplo ejecutable

Request

Respuesta

​mark_resolved

​mark_pending

​Ejemplo ejecutable

​Request

​Respuesta

`mark_resolved`

`mark_pending`

Ejemplo ejecutable

Request

Respuesta